售后服务
售后服务：
服务目标： 以客户需要为起点，使客户满意为终点
服务标准： 顾客是企业经营活动的血液，是企业的衣食父母，顾客并非有求于我们，而是我们服务
于顾客，为顾客提供优质的服务是我们终身追求引以自豪的工作。
顾客永远是对的，我们的责任是为其提供所需的帮助
尊重顾客，希望别人对待你的态度礼遇顾客
急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
服务理念： 在规范中见亲情，在亲情中见规范
售后政策： 服务客户、驻足长远、确立售前、售中、售后三位一体全方面的服务体系。
售前－为客户提供细节，周到全面的产品介绍和亲切热情的服务
售中－保证客户得到无后顾之忧的服务及所需的产品
售后－只要拨通售后电话，一定准确及时解决、排除一切难题和故障。
如果您对我们的产品及服务有什麽意见和建议，欢迎随时拨打我们的售后服务电话，我们会为您提供高效、快捷、优质的服务。服务电话：0371-66337482。
服务流程：
免费咨询 － 免费上门测量（确认面积和施工位置） - 设计施工图纸 － 免费预算（考察、参观施工样板间）－ 图纸确认 － 签定合同 － 支付定金（暖气、壁挂炉按总款的30％，地暖按总款的60％）－ 售后与客户约定施工日期 － 安排送货（材料）施工 － 隐蔽工程验收（暖气改管、试压验收；地暖盘管、试压验收）－ 支付余款（暖气、壁挂炉安装前；地暖回填前）－ 竣工验收 － 回访 － 系统调试 － 回访使用情况。
服务承诺：
随着市场竞争日趋激烈，用户对产品的要求越来越高，对售后服务方面的要求也越来越高，为此我公司为适应市场发展的要求专门设立售后服务部，配备了专职服务人员处理我公司产品售后服务事宜。为此我公司完全可以做到：
1、产品提货时配备使用说明及保修卡和发票，以确保用户能正确使用我公司产品。
2、我公司保证严格履行：兑现产品三包，严格执行国家产品售后服务有关规定，在产品说明书规定
的正常使用条件下，我公司将负责保质、保修期内各产品免费维修。
3、用户对我公司产品质量异议，公司保证在接到用户提出异议后，24小时内作出处理和处理意见。
若需现场解决，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离，对每个用
户反馈的产品质量问题及处理结果我公司予以存档。 |